Меня не слышно в ZOOM

В условиях карантина и самоизоляции из-за корона-вируса, остро стал вопрос удаленного общения, обучения и работы для группы людей — конференция.

Для данных задач можно использовать Skype, Telegram и другие чаты, но они не обладают полным набором функционала, например создания групп с паролем, отключение микрофона автором группы, виртуально поднятие руки, вовлченность, отслеживание активность и т.п. , более подробно о всех возможностях можно почитать тут: https://zoom.us/ru-ru/meetings.html

Здесь нам на помощь приходит новая программа или приложение ZOOM.

ZOOM является бесплатной и достаточно простой программой как для компьютера, так и для смартфона, однако могут возникать некоторые нюансы при первом запуске и настройке, особенно при использовании русского языка.

В связи с карантином, многие учебные заведения перешли на дистанционное обучение при помощи конференции от ZOOM и уже при тестовом звонке у нас вылезла проблема, я вижу всю аудиторию конференции, однако не слышу и не могу включить микрофон. При нажатии на кнопку включения микрофона я получал сообщение: «Вызов с использованием звука устройства», либо же на англоязычном интерфейсе «Call via Device Audio». Приложение для русского и английского интерфейса было без иконки динамика в левом верхнем углу:

Call via Device Audio
Call via Device Audio
Вызов с использованием звука устройства
Вызов с использованием звука устройства

Я долго не мог понять в чем вопрос, т.к. при первом запуске все права приложению были предоставлены и ничего не ограничивалось.

Оказалось здесь у нас проблема с правами для работы ZOOM в фоновом режиме (background mode) из-за не понимания самого интерфейса, а именно: при входе в конференцию приложение у нас спросит как пользоваться микрофоном в фоновом режиме и вроде как это должно влиять только на работу в фоне, т.е. выключать микрофон, когда оно не активно на экране, но влияет это и на работу в активном режиме.

Данное сообщение у нас должно выскочить в уведомлениях, хотя бывает что и не выскакивает, тогда нужно самостоятельно зайти в настройки приложения и настроить его активность, либо пару раз перезайти в приложение.

Tap to manage permissions
Tap to manage permissions

Вот там самая неоднозначность в понимании, я подсознательно думал, что это включение микрофона всегда, но надо внимательно читать сообщение, а оно гласит: — ограничить работу микрофона в фоновом режиме и это надо выключить.

Zoom is using microphone in the background. You can toggle the switch below to restrict this activity.

По умолчанию ползунок синий
По умолчанию ползунок синий

Вот теперь мы сможем и слышать в ZOOM участников конференции и говорить сами, о чем свидетельствует «динамик» настройки звука в левом верхнем углу.

Доступные настройки звука ZOOM
Доступные настройки звука ZOOM

На данном этапе мы можем полностью контролировать звук, микрофон и видео. Изначально я уперся в надпись Safe mode (Безопасный специальный режим), почему-то думал что этот режим ограничивает работу со звуком. Однако нет, он по умолчанию включен у всех и его можно выключить в настройках чем полностью отключить ограничения в работе со звуком.

Добавлено 06.04.2020

По информации от посетителей сайта, программа ZOOM так же не работает через удаленный рабочий стол Remote Desktop Protocol (RDP).

Видео настройки звука и микрофона для ZOOM:

9 Комментарии

  1. привет, столкнулись с проблемой на адроидах, нашли твою инструкцию, но не можем понять что делать.
    1) как дайти до этого экрана http://joxi.ru/MAjNZkOCxg5nRA
    2) ползукон должен быть синим или серым чтобы работало?

    • Здравствуйте. У нас по началу после первого запуска и подключения к одной из конференций выскакивало уведомление о работе микрофона в фоне и по умолчанию ползунок был активным — синего цвета, нужно передвинуть его было в серый и возможно переподключиться к конференции. Чуть позже(для этой статьи) я пробовал повторить ситуацию, но уведомление уже выскочило после какой-то 2-3й попытки. Конфигурацию микрофона так же можно найти в настройках разрешений приложений и соответственно выбрав ZOOM. Где именно находятся настройки я могу подсказать только по XIAOMI, в других смартах может быть чуть иначе, но принцип тот же.

        • Это уведомление выскакивает не пойми когда. Я так и не мог заставить его появляться по какому-то алгоритму, чтобы записать инструкцию. Рад что у Вас получилось, теперь не трогайте ничего 🙂

  2. Короче, у тех у кого не появляется окошко с уведомлением, как у оно не появлялось и у меня, помогло создать свою конференцию, перед которой лучше все запретить или переустановить zoom, в итоге после начало своей конференции вам все предложат вы все сможете разрешить и это разрешение будет работать уже в чужих конференциях, то есть вы сможете слышать и
    говорить

  3. Вообщем, на телефонах после нажатия на наушники не текст вылезает, а КНОПКА, на которую надо нажать.
    UI дизайнеру Zoom’a ставлю 2.

  4. Сука! При нажатии на иконку наушников, в выскочившее сообщение тоже можно нажать!

  5. В новой версии Zoom есть ещё одна скрытая аудио настройка,из-за которой может не быть звука. Надо зайти в настройки Zoom на смартфоне, и нажать на самую верхнюю надпись «Автоматическое подключение к аудиоконференции» ,после чего нажать на «использовать Интернет». Всё! Звук появляется!

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*