Не работает «Интертелеком» на «Яме»


Честно говоря, я впервые разочарован отношением к клиенту мобильного оператора «Интертелеком«.

Обычно, все проблемы решались очень быстро и было видно, что компании важен каждый клиент и его обращение.

Но вот возникла проблема с качеством связи  в понедельник 17.07.2017, в районе авторынка «Куяльник», окружная дорога, Одесса. Это даже не качество, а отсутствие связи. После ответа абонента, мы слышим пару слов и все, обрыв сигнала. Из десятков звонков проходит только один.

А ведь на данном узле держатся сотни абонентов на территории авторынка, все ближайшие авторазборки, село Котовка, район Большивик, Куяльник и т.д.

Дозвонится к оператору по *750 также не получилось и я обратился во вторник в чат, где меня выслушали, попросили набрать любой номер, сказали шумов нет и оставляйте заявку.

Утром около 11 я оставил заявку, вечером к 19.00 по почте меня попросили уточнить ФИО Абонента — гениально! Связь так и не восстановилась.

Сегодня, в четверг 20.07.2017 воз и нынче там, но мне удалось дозвонится оператору, объяснить повторно ситуацию и в этот раз также были обрывы, но оператор перезванивал.

Все что мне удалось выяснить, что да, проблемы в этом секторе существует, но инженер только выехал и когда там будет не известно, а сроки выполнения моей заявки можно звонить и узнавать по номеру: 2141500. Вот и все решение глобальной проблемы со связью интертелеком для данного района.

Интересно, нам как-то компенсируют затраты на вынужденные звонки с другим операторов нашим клиентам? Думаю нет:)

Добавляем ссылки на обратную связь от представителя оператора:

Комментарии:

One thought on “Не работает «Интертелеком» на «Яме»

  1. Представитель компании Интертелеком

    Добрый день.
    Я являюсь представителем компании Интертелеком. Очень жаль, что возникла подобная ситуация. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ваша жалоба, действительно, была передана на рассмотрение в профильный отдел. Наши специалисты прилагают максимум усилий, чтобы сложность была устранена как можно быстрее. Информация относительно данной заявки Вы можете узнавать не только по средствам звонка на номер горячей линии. Вы можете написать личное сообщение нашей официальной группе в Facebook, в Viber, в онлайн-чат. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *